النظام الرائد للمكالمات الهاتفية بالذكاء الاصطناعي
أكثر من 50 جهة رائدة تثق بموج لتشغيل مكالماتها الهاتفية بالذكاء الاصطناعي، بمكالمات واقعية وبلهجة سعودية أصيلة.
لماذا يُعد مَوج الخيار الأول للجهات الرائدة؟
تحكّم كامل
تحليلات مؤتمتة للأداء تمنحك رؤية واضحة ودقيقة حول كل جوانب العمل وتمكّنك من التحسين المستمر.
موثوق ويعتمد عليه
نظام موثوق وتعتمد عليه جهات رائدة في الرد على آلاف المكالمات يوميًا.
مكالمات واقعية
تجربة صوتية أقرب إلى الواقع بفضل أصوات طبيعية وسرعة تجاوب استثنائية.
حضور في كل مكان
يتيح لك التواصل مع عملائك أينما كانوا، عبر المكالمات، الواتساب، وجميع القنوات الرقمية الأخرى.
حلول ذكية تناسب مجالات عملك
من خدمة العملاء إلى حجز المواعيد والمبيعات، ذكاء يفهم احتياجاتك
المبيعات
تجديد الإشتراكات
الإستفسارات
إستطلاع الرأي
رفع التذاكر
تأكيد البيانات
إستقبال الطلبات
حجز المواعيد
إستخدامات مَوج
المبيعات
تجديد الإشتراكات
الإستفسارات
إستطلاع الرأي
رفع التذاكر
تأكيد البيانات
إستقبال الطلبات
حجز المواعيد
إستخدامات مَوج
المبيعات
تجديد الإشتراكات
الإستفسارات
إستطلاع الرأي
رفع التذاكر
تأكيد البيانات
إستقبال الطلبات
حجز المواعيد
إستخدامات مَوج
عندك سؤال؟
هنا تجد إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول مَوج
هل الذكاء الاصطناعي يتكلم باللهجة السعودية ويفهم المصطلحات المحلية؟
نعم، مَوج تم تدريبه خصيصًا لفهم اللهجات السعودية والخليجية بمختلف تنوعاتها. بفضل تقنيات معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة، يستطيع التعرف على العبارات اليومية والتعبيرات المحلية وفهم مقصود المتحدث بدقة، سواء في الاستفسارات البسيطة أو الطلبات المعقدة. هذا يجعله أقرب إلى أسلوب التواصل البشري ويضمن تجربة سلسة وفعّالة لعملائك.
هل النظام يقدر يجاوب على أكثر من عميل في نفس الوقت؟
بالتأكيد، مَوج متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون انقطاع. هذا يعني أن عملاءك يمكنهم التواصل في أي وقت، حتى خارج أوقات الدوام الرسمية أو في العطل، والحصول على نفس المستوى من الخدمة الفعّالة. بفضل التشغيل المستمر، تضمن ألا تفوتك أي مكالمة مهمة، وتزيد من رضا العملاء وولائهم.
هل الذكاء الاصطناعي يحتاج تدريب خاص على بياناتنا؟
نعم، مَوج يمنحك المرونة الكاملة لتخصيص سيناريوهات المكالمات بما يتناسب مع احتياجات عملك. يمكنك تحديد أسلوب الترحيب، نبرة الردود، وطريقة التعامل مع كل نوع من الاستفسارات، سواء كانت مرتبطة بحجوزات أو مبيعات أو دعم فني. كما يتيح لك تصميم مسارات محادثة مختلفة لشرائح متنوعة من العملاء، مما يضمن تجربة شخصية واحترافية تعكس هوية علامتك التجارية.
تزويد النظام بقاعدة المعلومات والربط مع الأنظمة كم ياخذ وقت الإعداد والربط؟
نعم، مَوج يدعم التكامل مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) وأدوات جدولة المواعيد ومنصات الدعم، مما يتيح تنفيذ الإجراءات بسلاسة وربط كل مكالمة ببيانات عملك مباشرة.
هل الخدمة سحابية ومستضافة في السعودية؟
نعم، الخدمة سحابية بالكامل ومُستضافة داخل المملكة العربية السعودية، لضمان أعلى مستويات الأمان، وحماية البيانات، وسرعة الأداء بما يتوافق مع معايير الحوكمة المحلية.
هل الذكاء الاصطناعي يقدر يحوّل المكالمة مباشرة للموظف إذا احتاج العميل؟
نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي التعرف على نية العميل أثناء المكالمة، وعند الحاجة يقوم بتحويلها مباشرة إلى الموظف المختص بسلاسة، دون أي انقطاع في التجربة، لضمان خدمة أسرع وأكثر فعالية.
هل يدعم اللغة الانجليزية؟
نعم، النظام يدعم اللغة الإنجليزية بشكل كامل إلى جانب العربية، مما يتيح التفاعل مع عملائك بسهولة بلغتهم المفضلة ويعزز تجربة التواصل متعددة اللغات.
هل الذكاء الاصطناعي يتكلم باللهجة السعودية ويفهم المصطلحات المحلية؟
نعم، مَوج تم تدريبه خصيصًا لفهم اللهجات السعودية والخليجية بمختلف تنوعاتها. بفضل تقنيات معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة، يستطيع التعرف على العبارات اليومية والتعبيرات المحلية وفهم مقصود المتحدث بدقة، سواء في الاستفسارات البسيطة أو الطلبات المعقدة. هذا يجعله أقرب إلى أسلوب التواصل البشري ويضمن تجربة سلسة وفعّالة لعملائك.
هل النظام يقدر يجاوب على أكثر من عميل في نفس الوقت؟
بالتأكيد، مَوج متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون انقطاع. هذا يعني أن عملاءك يمكنهم التواصل في أي وقت، حتى خارج أوقات الدوام الرسمية أو في العطل، والحصول على نفس المستوى من الخدمة الفعّالة. بفضل التشغيل المستمر، تضمن ألا تفوتك أي مكالمة مهمة، وتزيد من رضا العملاء وولائهم.
هل الذكاء الاصطناعي يحتاج تدريب خاص على بياناتنا؟
نعم، مَوج يمنحك المرونة الكاملة لتخصيص سيناريوهات المكالمات بما يتناسب مع احتياجات عملك. يمكنك تحديد أسلوب الترحيب، نبرة الردود، وطريقة التعامل مع كل نوع من الاستفسارات، سواء كانت مرتبطة بحجوزات أو مبيعات أو دعم فني. كما يتيح لك تصميم مسارات محادثة مختلفة لشرائح متنوعة من العملاء، مما يضمن تجربة شخصية واحترافية تعكس هوية علامتك التجارية.
تزويد النظام بقاعدة المعلومات والربط مع الأنظمة كم ياخذ وقت الإعداد والربط؟
نعم، مَوج يدعم التكامل مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) وأدوات جدولة المواعيد ومنصات الدعم، مما يتيح تنفيذ الإجراءات بسلاسة وربط كل مكالمة ببيانات عملك مباشرة.
هل الخدمة سحابية ومستضافة في السعودية؟
نعم، الخدمة سحابية بالكامل ومُستضافة داخل المملكة العربية السعودية، لضمان أعلى مستويات الأمان، وحماية البيانات، وسرعة الأداء بما يتوافق مع معايير الحوكمة المحلية.
هل الذكاء الاصطناعي يقدر يحوّل المكالمة مباشرة للموظف إذا احتاج العميل؟
نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي التعرف على نية العميل أثناء المكالمة، وعند الحاجة يقوم بتحويلها مباشرة إلى الموظف المختص بسلاسة، دون أي انقطاع في التجربة، لضمان خدمة أسرع وأكثر فعالية.
هل يدعم اللغة الانجليزية؟
نعم، النظام يدعم اللغة الإنجليزية بشكل كامل إلى جانب العربية، مما يتيح التفاعل مع عملائك بسهولة بلغتهم المفضلة ويعزز تجربة التواصل متعددة اللغات.
هل الذكاء الاصطناعي يتكلم باللهجة السعودية ويفهم المصطلحات المحلية؟
نعم، مَوج تم تدريبه خصيصًا لفهم اللهجات السعودية والخليجية بمختلف تنوعاتها. بفضل تقنيات معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة، يستطيع التعرف على العبارات اليومية والتعبيرات المحلية وفهم مقصود المتحدث بدقة، سواء في الاستفسارات البسيطة أو الطلبات المعقدة. هذا يجعله أقرب إلى أسلوب التواصل البشري ويضمن تجربة سلسة وفعّالة لعملائك.
هل النظام يقدر يجاوب على أكثر من عميل في نفس الوقت؟
بالتأكيد، مَوج متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون انقطاع. هذا يعني أن عملاءك يمكنهم التواصل في أي وقت، حتى خارج أوقات الدوام الرسمية أو في العطل، والحصول على نفس المستوى من الخدمة الفعّالة. بفضل التشغيل المستمر، تضمن ألا تفوتك أي مكالمة مهمة، وتزيد من رضا العملاء وولائهم.
هل الذكاء الاصطناعي يحتاج تدريب خاص على بياناتنا؟
نعم، مَوج يمنحك المرونة الكاملة لتخصيص سيناريوهات المكالمات بما يتناسب مع احتياجات عملك. يمكنك تحديد أسلوب الترحيب، نبرة الردود، وطريقة التعامل مع كل نوع من الاستفسارات، سواء كانت مرتبطة بحجوزات أو مبيعات أو دعم فني. كما يتيح لك تصميم مسارات محادثة مختلفة لشرائح متنوعة من العملاء، مما يضمن تجربة شخصية واحترافية تعكس هوية علامتك التجارية.
تزويد النظام بقاعدة المعلومات والربط مع الأنظمة كم ياخذ وقت الإعداد والربط؟
نعم، مَوج يدعم التكامل مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) وأدوات جدولة المواعيد ومنصات الدعم، مما يتيح تنفيذ الإجراءات بسلاسة وربط كل مكالمة ببيانات عملك مباشرة.
هل الخدمة سحابية ومستضافة في السعودية؟
نعم، الخدمة سحابية بالكامل ومُستضافة داخل المملكة العربية السعودية، لضمان أعلى مستويات الأمان، وحماية البيانات، وسرعة الأداء بما يتوافق مع معايير الحوكمة المحلية.
هل الذكاء الاصطناعي يقدر يحوّل المكالمة مباشرة للموظف إذا احتاج العميل؟
نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي التعرف على نية العميل أثناء المكالمة، وعند الحاجة يقوم بتحويلها مباشرة إلى الموظف المختص بسلاسة، دون أي انقطاع في التجربة، لضمان خدمة أسرع وأكثر فعالية.
هل يدعم اللغة الانجليزية؟
نعم، النظام يدعم اللغة الإنجليزية بشكل كامل إلى جانب العربية، مما يتيح التفاعل مع عملائك بسهولة بلغتهم المفضلة ويعزز تجربة التواصل متعددة اللغات.